Treinamento de Ergonomia para Trabalhos em Teleatendimento
O trabalho em teleatendimento exige mais do que habilidades técnicas e uma boa comunicação.
A ergonomia desempenha um papel crucial na promoção da saúde e no bem-estar dos trabalhadores, prevenindo problemas de saúde ocupacional e otimizando a produtividade.
Em conformidade com a Norma Regulamentadora 17 (NR-17), o treinamento de ergonomia é essencial para garantir que os operadores de teleatendimento tenham as condições adequadas para desempenhar suas funções com segurança e eficiência.
Este artigo explora as principais diretrizes da NR-17 e como a Safety Brasil® apoia empresas na implementação desses treinamentos.
O que diz a Norma NR-17?
A NR-17 regulamenta a segurança no transporte, movimentação, armazenagem e manuseio de materiais, abrangendo também atividades que exigem ergonomia, como o teleatendimento.
A norma estabelece requisitos para garantir que o ambiente de trabalho e os equipamentos utilizados estejam adaptados às necessidades dos trabalhadores, promovendo segurança e prevenindo acidentes e lesões.
Além disso, a NR-17 exige que os colaboradores recebam treinamento específico para compreender os riscos associados às suas atividades e as medidas de prevenção adequadas.
Quais as principais medidas de prevenção aplicadas à NR-17?
Entre as medidas preventivas destacam-se:
- Adaptação do mobiliário: As estações de trabalho devem ser ajustáveis, permitindo que cada colaborador mantenha uma postura adequada e confortável.
- Iluminação adequada: Evitar reflexos e sombras no local de trabalho é fundamental para a saúde visual.
- Treinamento em ergonomia: Ensinar os operadores a ajustar seus postos de trabalho e realizar pausas regulares para alongamento.
- Análise ergonômica do trabalho (AET): Avaliar as condições do ambiente e identificar melhorias necessárias.
- Monitoramento contínuo: Garantir que as condições ergonômicas sejam mantidas ao longo do tempo.
O que é Ergonomia para Trabalhos em Teleatendimento de acordo com a NR-17?
A ergonomia aplicada ao teleatendimento, conforme a NR-17, envolve adaptar o ambiente de trabalho para reduzir esforços físicos desnecessários, evitar lesões por movimentos repetitivos e garantir conforto durante a jornada de trabalho.
Isso inclui o uso de cadeiras ergonômicas, suportes para monitor e teclado, além de treinamento para conscientização sobre posturas corretas e a importância de pausas regulares.
Onde a NR-17 se aplica?
A NR-17 se aplica a todos os locais de trabalho que envolvam atividades relacionadas à movimentação de materiais, mas também abrange aspectos ergonômicos, especialmente em atividades administrativas e de teleatendimento.
Isso inclui escritórios, centrais de atendimento, armazéns e outros ambientes corporativos.
NR-17 – Treinamento de Ergonomia para Trabalhos em Teleatendimento na Safety Brasil®
A Safety Brasil® oferece treinamento de ergonomia específico para profissionais de teleatendimento, ajudando empresas a cumprir os requisitos da NR-17.
O treinamento aborda:
- Conscientização sobre ergonomia: Informar os colaboradores sobre os riscos associados ao trabalho inadequado e as soluções ergonômicas disponíveis.
- Adaptação do ambiente: Ensinar ajustes práticos para tornar o local de trabalho mais confortável e seguro.
- Técnicas de prevenção: Orientar sobre alongamentos, pausas estratégicas e cuidados gerais com a saúde ocupacional.
- Carga horária: De 8 a 40 horas, dependendo das necessidades específicas.
- Reciclagem: Treinamento periódico de 8 horas, com validade de 1 ano.
Garanta seu Treinamento NR-17 de Ergonomia para Trabalhos em Teleatendimento com a Safety Brasil®
Investir no treinamento de ergonomia é investir no bem-estar dos colaboradores e na eficiência da empresa.
A Safety Brasil® é referência em treinamentos de segurança e saúde ocupacional, oferecendo soluções completas para atender à NR-17 e promover ambientes de trabalho seguros e produtivos.
Entre em contato e saiba como podemos ajudar a sua empresa a implementar as melhores práticas de ergonomia.
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